Privacy Policy

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri návšteve webu značky Kardiava, pri vyplnení objednávky a pri komunikácii so zákazníckou podporou.

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, vybavenie objednávok, komunikáciu a zlepšovanie používateľskej skúsenosti.

Nežiadame viac údajov, než je nevyhnutné, a pri spracúvaní uplatňujeme primerané organizačné a technické opatrenia.

V závislosti od toho, ako web používate, môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, telefón, e-mail), údaje o doručení (adresa) a informácie o objednávke.

Pri návšteve webu sa môžu spracúvať aj technické údaje (napr. typ zariadenia, prehliadač, anonymizované analytické dáta a údaje potrebné pre bezpečnosť).

Údaje o platbách spracúvame iba v rozsahu potrebnom na dokončenie transakcie; pri dobierke ide najmä o logistické údaje pre doručenie.

Údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy (vybavenie objednávky a doručenie), na základe zákonných povinností (účtovníctvo a evidencia) a na základe oprávneného záujmu (bezpečnosť webu, prevencia zneužitia).

Ak používame voliteľné súbory cookies alebo marketingové nastavenia, robíme tak len na základe súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek upraviť.

Komunikačné údaje spracúvame aj na účely riešenia otázok, reklamácií a zákazníckej starostlivosti.

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, komunikáciu a splnenie zákonných povinností.

Doklady a súvisiace záznamy uchovávame podľa zákonných lehôt; ostatné údaje pravidelne prehodnocujeme a mažeme alebo anonymizujeme.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo do splnenia účelu.

Údaje môžu byť sprístupnené overeným partnerom, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby: prepravné a logistické spoločnosti, poskytovatelia IT infraštruktúry a zákazníckej podpory.

Partnerov vyberáme tak, aby chránili údaje primeranými bezpečnostnými štandardmi, a sprístupňujeme len nevyhnutný rozsah.

Údaje nepredávame. Ak by došlo k zmene spôsobu spracúvania, informujeme vás primeraným spôsobom.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie (ak je to uplatniteľné), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás. Odpovieme v primeranej lehote a v súlade s platnou legislatívou.

Ak sa domnievate, že s údajmi nakladáme nesprávne, máte právo podať podnet na príslušný dozorný orgán.